Все записи автора ComNews.ru

GPT в помощь: как правильная оценка звонков помогает улучшить результативность отдела продаж и причем здесь ИИ

Еще 5-10 лет назад можно было продавать по скриптам. Это было просто внедрить, легче контролировать, кроме того, такой подход приносил результат. Сегодня этот алгоритм уже не работает.

«Авантелеком» запустил в коммерческую эксплуатацию систему речевой AI-аналитики SferaGPT

Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить на практике и улучшить с помощью искусственного интеллекта. Автоматизированная система мониторинга качества обслуживания SferaGPT работает на базе генеративной ИИ-модели.

Ericsson обернулся в России «Сонериком»

Крупнейшими совладельцами ООО «Сонерик» являются Андрей Дубовсков (в 2011-2018 гг. — президент ПАО «МТС») и Андрей Смелков (в 2013-2019 гг. — вице-президент по зарубежным компаниям МТС): каждому из них принадлежит по…